استقبل اللواء حمدى عثمان، محافظ الإسماعيلية، يرافقه المهندس عبد الله الزغبي، السكرتير العام للمحافظة، وفدًا من ممثلي مجلس الوزراء، أعضاء لجنة المتابعة الميدانية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة على مستوى الجمهورية، التي تم إنشاؤها بقرار الرئيس عبد الفتاح السيسي، رئيس الجمهورية رقم 314 لسنـة 2017، والتي تتولى تلقى وفحص وتوجيه جميع الشكاوى الحكومية والرد عليها إلكترونيًا .
ضم الوفد كلًا من مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وأشرف حنفي، مدير بوابة الشكاوى، ومجدي العجوز مديري المتابعة الميدانية، المهندس كرم خليفة مدير متابعة الجهات والتدريب والدكتورة رشا عبد المنعم مدير متابعة الجهات لمنظومة الشكاوي .
وتأتي هذه الزيارة بعد اسابيع قليلة من الزيارة الأولى التى التقى فيها اللواء حمدى عثمان، محافظ الإسماعيلية مع اللواء أشرف مصطفى مدير متابعة منظومة الشكاوى بمجلس الوزراء بالديوان العام بمحافظة الإسماعيلية لمتابعة موقف وانتظام سير العمل والتعامل مع الشكاوى الجماهيرية والقضايا المجتمعية ومتابعة ما تم تنفيذه واتخاذه من قرارات لحل تلك الشكاوى ونسب التنفيذ والوقوف على أية احتياجات ومتطلبات لانتظام سير المنظومة وتفعيلها بالاضافة الى عملية التدريب ورفع كفاءة العاملين بالنظام الالكترونى للشكاوى.
ومن جهته، أكد محافظ الإسماعيلية ضرورة تفعيل دور العاملين ببوابة الشكاوى الحكومية الموحدة بديوان عام المحافظة وجميع العاملين بالمراكز التكنولوجيا للخدمات الجماهيرية بجميع مراكز ومدن المحافظة والأحياء ومديريات الخدمات، وذلك من أجل تحقيق المزيد من التفاعل والتواصل مع المواطنين وتحقيق طموحاتهم وآمالهم وإيجاد حلولا جذرية للمشكلات والقضايا الجماهيرية.
حضر اللقاء السيد السكرتير العام المهندس عبدالله الزغبى والمهندس محمد اسماعيل رئيس لجنة التدخل السريع والمهندس محمود محمد نوح مدير مراكز معلومات التنمية المحلية والاستاذه صباح غنيمى مسئولة وحدة الشكاوى الحكومية وجميع العاملين بمنظومة الشكاوى الحكومية لعى مستوى المراكز والمدن والاحياء والمديريات .
