تفاصيل الاخبار

 

​تنفيذا لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسى وتأكيداته لجميع المسؤلين بالدولة بشأن التفاعل والتواصل مع المواطنيين وبذل أقصى الجهود لحل كافة المشكلات والقضايا الجماهيرية وتلبية مطالب واحتياجات المواطنيين فى اطار احترام القانون والحفاظ على المصلحة العامة للجميع وفى اطار إستكمال تنفيذ تطبيقات الحكومة الألكترونية بمحافظة الإسماعيلية وبرامج ميكنة الخدمات الجماهيرية التى تقدم للمواطنين الكترونيا والتى تستهدف تيسير وتسهيل تقديم كافة الخدمات الحكومية للمواطنين فى أسرع وأقل وقت ممكن .

إستقبل اللواء حمدى عثمان محافظ الاسماعيلية يرافقه المهندس عبد الله الزغبى السكرتير العام للمحافظة وفدا من ممثلى مجلس الوزراء أعضاء لجنة المتابعة الميدانية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة على مستوى الجمهورية التى تم إنشاؤها بقرار الرئيس عبد الفتاح السيسى رئيس الجمهورية رقم 314 لسنـة 2017 والتى تتولى تلقى وفحص وتوجيه جميع الشكاوى الحكومية والرد عليها الكترونيا وقد ضم الوفد كل من اللواء الدكتور طارق الرفاعى مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وأشرف حنفى مدير بوابة الشكاوى ومجدى العجوز مديرى المتابعة الميدانية .

وتأتى هذه الزيارة لمحافظة الاسماعيلية لمتابعة موقف وانتظام سير العمل والتعامل مع الشكاوى الجماهيرية والقضايا المجتمعية ومتابعة ما تم تنفيذه واتخاذه من قرارات لحل تلك الشكاوى ونسب التنفيذ والوقوف على أية احتياجات ومتطلبات لانتظام سير المنظومة وتفعيلها .

وخلال الزيارة ألتقى أعضاء الوفد الزائر بجمع كبير من المواطنيين المترددين على مقر ديوان عام المحافظة لعرض شكاواهم ومطالبهم على المحافظ والاستماع وأمئنوا منهم على مستوى تلبية الخدمات الجماهيرية لهم من خلال ادارة خدمة المواطنيين بالمحافظة ومدى تفاعل المسؤلين معهم .

وقد قام أعضاء الوفد الزائربتفقد بوابة الشكاوى الالكترونية بالمركز الرئيسى بديوان عام المحافظة والالتقاء بالعاملين بإدارة البوابات وادارة خدمة المواطنيين وعدد من المواطنين المترددين عليها للإطمئنان على انتظام سير العمل فى تلقى الشكاوى والرد عليها .

ومن جهته أكد محافظ الاسماعيلية على ضرورة تفعيل دور العاملين ببوابة الشكاوى الحكومية الموحدة بديوان عام المحافظة وجميع العاملين بالمراكز التكنولوجيا للخدمات الجماهيرية بجميع مراكز ومدن المحافظة والاحياء ومديريات الخدمات . وذلك من اجل تحقيق المزيد من التفاعل والتواصل مع المواطنين وتحقيق طموحاتهم وآمالهم وايجاد حلولا جذرية للمشكلات والقضايا الجماهيرية.

وقد أشاد أعضاء الوفد الزائر بمستوى الآداء لمنظومة الخدمات الجماهيرية بالمحافظة وادارات خدمات المواطنيين والقائمين على العمل بها