و علي الفور توجه فريق الإغاثة إلى موقع الحادث، و تم نقل الأسرة و توفير محل إقامة مؤقت ، و توفير الاحتياجات اليومية من طعام و ملبس.
و صرَّحت مها الحفناوي وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بالإسماعيلية أنه تنفيذًا لتوجيهات محافظ الإسماعيلية، تم تقديم المساعدات و صرف ١٠٠٠ جنيه كمساعدة عاجلة مؤقته من مؤسسة التكافل ، و حتى استكمال البحث و معرفة أسباب الحريق و تحديد الخسائر.
